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Política de privacidad
En Codingraph (3-101-938304 Sociedad Anónima, cédula jurídica 3-101-938304, San José, Costa Rica) tratamos tus datos personales con cuidado y solo para los fines que se describen acá. Esta política aplica a los datos que recolectamos a través de codingraph.com.
1. Qué datos recolectamos
Cuando completás alguno de los formularios del sitio (contacto general, soporte de firma digital o soporte macOS), recolectamos:
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Número de WhatsApp (opcional)
- El servicio por el que consultás y el mensaje que escribís
No pedimos ni almacenamos datos de pago, contraseñas ni información sensible a través de estos formularios.
2. Para qué usamos tus datos
- Responder tu consulta o solicitud de soporte
- Coordinar sesiones remotas y dar seguimiento a tu caso
- Contactarte por email o WhatsApp sobre el servicio que solicitaste
No usamos estos datos para enviarte publicidad sin tu consentimiento, ni los vendemos ni los compartimos con terceros para fines de marketing.
3. Con quién compartimos datos
El nombre, apellidos, email, WhatsApp y mensaje que escribís en el formulario no se comparten con ningún tercero. Solo los recibe nuestro equipo, para responderte.
El sitio usa Google Analytics únicamente para entender de forma agregada y anónima cómo se navega: qué páginas se visitan, cuánto tiempo se permanece, desde dónde llega el tráfico y qué tipo de dispositivo o navegador se usa. Google Analytics no recibe el nombre, email, WhatsApp ni el mensaje del formulario. Esos datos nunca salen de nuestro equipo. Usa cookies propias de Google; podés bloquearlas desde la configuración de tu navegador sin que eso afecte el uso del sitio.
4. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos los datos de tus solicitudes mientras exista una relación comercial activa o mientras sean necesarios para responderte, y los eliminamos cuando ya no cumplen ese fin, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por más tiempo (por ejemplo, por temas contables o tributarios).
5. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, podés solicitarnos en cualquier momento:
- Acceder a los datos que tenemos sobre vos
- Corregir datos incorrectos o desactualizados
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Oponerte al tratamiento de tus datos u revocar tu consentimiento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a info@codingraph.com. Te respondemos directamente, sin costo.
6. Seguridad
El sitio se sirve completamente por HTTPS y el formulario de contacto envía los datos directo a nuestro servidor, sin pasar por servicios de terceros en el navegador. Trabajamos siguiendo las buenas prácticas de seguridad del OWASP Top 10 para proteger tu información frente a las vulnerabilidades más comunes en aplicaciones web, aunque ningún sistema es 100% infalible.
7. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la legislación aplicable. La fecha de la última actualización queda indicada al inicio de este documento.
8. Contacto
Si tenés dudas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, escribinos a info@codingraph.com.